'욕구의 표현'에 해당되는 글 1건

  1. 2017.02.01 느낌과 욕구의 표현

느낌과 욕구의 표현

memo 2017. 2. 1. 22:20 posted by jenny-come-lately


[비폭력 대화] 


'소통'은 내 평생의 화두이다.  

이와 관련 그 대상을 놓고, 가정을 이루지 않은 나는 '가족'대신 곰곰이 '친구'에 대해 생각을 해보게 된다.

떠돌고 살아서 죽마고우는 없고, 교우들은 멀어졌으며, 동료들은 조직에 따라 바뀌고, 느슨한 동지들이 있다고 할 수 있다.

사회적 느낌과 욕구 말고 개인의 느낌과 욕구를 충분히 나누는 대상이 거의 없다.

그동안 자신이 해왔던 교류의 방식에 대해 돌이켜 보니, 상대방을 다소 이해는 하지만 소통에는 소홀했고, 상대방으로부터 이해 받기는 포기한 지경에 있다.

자연의 법칙과 사필귀정의 윤리는 믿고 있지만, 편견과 선입견으로 '판단'한 소수의 몇 사람을 제외하고는

대부분의 사람이나 집단은 믿지 않고 지내왔고 아마 앞으로도 그럴 것이다.

믿지 않은 상태에서 이해한 것들은 어긋난 것이 거의 없어서 아프진 않지만 절망은 당연한 것이었다.


[비폭력 대화]를 체득하려는 노력은 사실 소통을 위해서라기보다 나 자신에게 행복과 평안을 주기 위해서다.

그리고 이로 말미암아 더 많은 소통을 하게 되었으면 좋겠다.


NVC는 현대인들이 상실한 자신과 타인의 '느낌'과 '욕구'에 집중할 것을 강조한다.

대화를 하는 과정은 관찰-느낌-욕구-부탁의 요소들이 갖추어지도록 한다.


느낌은 단순히 좋다, 나쁘다를 넘어 더 구체적이고 섬세하게 표현되는 것이 좋다.

느낌과 생각, 느낌과 평가를 구분하는 것에서부터 시작할 수 있다.

타인의 느낌을 알아차리면 공감을 하게 되고 '고통은 나누면 작아지고 즐거움은 나누면 커진다'는 속담을 체험하면서 실천할 수 있게 된다.


욕구를 의식하면 자신의 느낌에 대해 책임을 질 수 있다.

남을 탓하거나 상처를 받거나 자책하거나 분노하지 않고 오롯이 자신의 느낌을 수용할 수 있게 된다.

분노에는 삶에 기여하는 에너지가 있어서 표현하는 것이 건강하지만 강렬한 감정이어서 

분노의 '원인'과 '자극'을 구별하고 분노에 담긴 욕구를 의식하는 것이 필요하다.

여러 시간의 연습을 해야 판단과 비난의 분노가 되지 않는다. 

자신이 필요한 것(욕구)를 표현하면 충족될 가능성이 커지며 정서적 노예 상태로부터 해방될 수 있다.

또 타인의 욕구를 이해하게 되면 진정한 소통을 시작할 수 있는 단계에 이른다.


부탁을 할 때는 긍정적 언어로, 구체적 '행동'을, 상대방이 죄책감을 느끼지 않게 한다.

부탁과 강요를 구별하는 지혜가 필요한데, 부탁을 거절했을 때 청탁자가 비판이나 비난의 반응을 하면

강요이며 이것은 부탁받은 사람이 죄의식을 느끼게 하여 부탁을 수락하도록 유도한 것이 된다.

부탁하고 나서는 수락여부에 대한 수탁자의 솔직한 반응을 부탁해야 하며 구체적으로는, 

부탁을 들어줄 의사가 있는지, 어떤 느낌이 들고 무슨 생각이 나는지 말해달라고 한다.

청탁자가 수탁예정자에게 이런 반응을 부탁하지 않는 것은 강요이다.

상대방이 그 자신 나름대로 판단하거나 해석하여 나의 부탁을 오해하며 알아듣는 경우가 있으므로 

부탁에 대해 들은 대로 다시 말해달라고 부탁하여 확인하면 오해를 줄일 수 있다.


상대방에게 얼마나 호의적으로 들리든 간에, 칭찬은 종종 판단과 같을 수 있으므로 지양한다.

상대가 부탁을 들어주거나 그 밖에 감사의 말을 하게 되는 경우 세 가지가 표현되어야 한다.

; 나를 행복하게 만든 그의 행동, 충족된 나의 욕구, 욕구 충족으로 인한 나의 느낌.

감사하는 말을 듣게 되면 자만하거나 거짓겸손으로 반응하지 않고 정당하게 기쁨을 표현한다.


지금까지의 말하기보다 더 중요한 것은 듣기인데 공감으로 들을 수 있어야 한다.

조언, 안심 등은 공감과 거리가 먼 반응이다.

들은 바를 비슷하게 바꾸어 말해주거나 질문의 형태로 공감을 표현할 수 있는데

상대의 내적 현실에 대한 이해없이 정보만을 묻는 것은 좋은 질문이 아니다.

위계적으로 우리보다 위에 있거나 가까운 사람들과 공감하는 것은 더 어려울 수 있으므로 좀 더 주의하여 집중하도록 한다.


나쁜 대화는 도덕주의적 판단, 비교하기, 책임을 부정하기 등이 반영된다.


평생 나쁜 대화만 하고 살았다......